Support

Wir möchten, dass sich unsere Kunden voll und ganz auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Entscheidend hierfür ist ein unterbrechungsfreier Geschäftsbetrieb. Damit dies so bleibt, bieten wir eine Bandbreite an Supportleistungen an, die individuelle Erfordernisse umfassend berücksichtigen und daher für ein Höchstmaß an Sicherheit sorgen. Auf Kundenwünsche optimal abgestimmte Service-Level-Agreements in Kombination mit einem internen Ticket-System, das eine durchgängige Rückverfolgung aller Aktivitäten von der Fehlerermittlung bis hin zur Lösung ermöglicht, zählen ebenso zum Angebot wie die schnelle Behebung von Problemen via Remote-Support. Eine zeitnahe, rasche Bearbeitung aller Support-Fälle ist dabei für uns selbstverständlich.