Support

Kunden müssen sich darauf verlassen können, dass ihre produktiven Systeme rund um die Uhr laufen. Um dies sicherzustellen, bietet ASCONSIT ein breites Spektrum an Serviceleistungen an. Treten unerwartete Störungen im technischen Ablauf oder Anwendungsprobleme auf, ist unser Support-Team die richtige Anlaufstelle. Um herauszufinden, wo der Fehler liegt, können wir diesen mit Hilfe von Fernwartungszugängen und -anwendungen in Verbindung mit einem effizienten Ticketsystem lokalisieren und beheben. So sind Ursachen nicht nur blitzschnell ermittelt, sondern der Bearbeitungsstatus stets ersichtlich. Klar definierte Service-Level-Agreements garantieren zudem in einem individuell definierten Zeitrahmen die Einleitung der jeweils optimalen Reaktionsmaßnahmen.